Com apoio do Estônia Hub e foco em Inteligência Artificial, o município saltou no Diagnóstico de Maturidade Digital e transformou o atendimento ao cidadão
A transformação digital deixou de ser uma promessa distante e se tornou uma realidade palpável e mensurável na cidade de Limeira, no interior de São Paulo. Por meio de uma parceria estratégica com o Estônia Hub, o município passou por um Diagnóstico de Maturidade Digital para entender exatamente onde estava e para onde deveria ir.
Em vídeo oficial divulgado pela gestão municipal, o Secretário de Tecnologia da prefeitura, Roger Willians, destacou o início dessa jornada. Em um primeiro momento, o diagnóstico apontou uma nota de 8,3, classificando a cidade em um nível intermediário rumo à consolidação de um governo digital. No entanto, o cenário se provou ainda mais promissor.
Os pilares do salto digital em Limeira:
- Governança e Estruturação: O avanço da prefeitura se deve à forte atuação de sua nova secretaria, que tem se movimentado bastante e publicado decretos constantes para institucionalizar a estratégia digital do município. Esse esforço focado rendeu a nota máxima (10) nos quesitos de Governança e Cidades Inteligentes do relatório do Estônia Hub.
- Economia Milionária: A digitalização não trouxe apenas agilidade, mas um impacto financeiro real. Na prática, a eliminação da burocracia de papel e a otimização dos fluxos de trabalho já permitiram que a Prefeitura de Limeira gerasse uma economia impressionante de cerca de R$ 10 milhões aos cofres públicos.
- Lia, a Inteligência Artificial do Cidadão: Outro destaque que elevou a maturidade da cidade é a Lia (Limeira Inteligência Artificial). Muito além de um simples robô de atendimento, a Lia utiliza IA generativa que aprende continuamente e se adapta ao contexto da conversa, com atualizações a cada oito horas.
- Serviços 24 horas no WhatsApp: Acessível de forma totalmente gratuita pelo WhatsApp, a ferramenta funciona 24 horas por dia. A assistente orienta a população sobre a abertura de protocolos, tira dúvidas sobre o IPTU, fornece orientações de saúde e emite taxas.
Os próximos passos
Após as reuniões de devolutiva e os alinhamentos técnicos focados nos próximos passos, a nota consolidada do município subiu para 8.8 de 10.0. Com isso, Limeira alcançou oficialmente o cobiçado patamar de “Avançado Digital”.
Como foi ressaltado no vídeo pela prefeitura, a troca de experiência e a expertise baseada no ecossistema da Estônia, o país mais desenvolvido digitalmente do mundo, têm sido fundamentais para guiar as próximas ações da cidade.
E o trabalho não para por aqui. Para celebrar essas conquistas e manter o ecossistema em movimento, Limeira sediará um evento focado em inovação pública no mês de abril. O encontro contará com a presença de líderes e da equipe do Estônia Hub, reforçando que a jornada de transformação digital é um compromisso contínuo.
