Experimento mostra como agentes de inteligência artificial podem começar a executar serviços públicos de forma automática
Um experimento realizado na Estônia mostrou como agentes de inteligência artificial começam a executar tarefas reais do Estado, apontando um possível novo estágio da transformação digital dos governos. O caso foi compartilhado pelo desenvolvedor Stefano Amorelli, que demonstrou que um agente de IA conseguiu realizar o pagamento de impostos automaticamente utilizando os serviços digitais do país.
Segundo o relato, o processo levou cerca de um minuto e foi feito sem navegação em sites ou preenchimento manual de formulários. O sistema utilizou um ambiente de programação conectado diretamente ao Tax Board (autoridade tributária da Estônia) e ao banco LHV, executando a operação de forma automatizada.
A integração foi possível por meio do Estonia AI Kit, um conjunto experimental de ferramentas de código aberto que permite conectar agentes de inteligência artificial aos serviços digitais do governo estoniano. Esse tipo de inovação também tem chamado atenção de delegações internacionais que visitam o país para conhecer de perto o funcionamento do governo digital estoniano. A Estônia recebe regularmente gestores públicos e especialistas de diferentes países interessados em entender como o país estruturou sua infraestrutura digital ao longo das últimas duas décadas.
Um dos programas que apresentam esse modelo é a Missão e-Gov, iniciativa que reúne autoridades públicas, gestores e especialistas para conhecer na prática como funcionam sistemas como identidade digital, interoperabilidade de dados e serviços públicos totalmente online. A proposta é mostrar como a arquitetura digital do Estado permite que novas tecnologias — como inteligência artificial — sejam integradas aos serviços governamentais.
O que muda com os agentes de IA no governo
Para Ott Velsberg, Chief Data Officer do governo da Estônia, o exemplo ilustra uma mudança estrutural no funcionamento do Estado digital. Segundo ele, o avanço não está apenas no fato de uma IA pagar impostos, mas na transformação dos serviços públicos em plataformas que podem ser utilizadas por agentes automatizados.
De acordo com o especialista, a evolução ocorre quando alguns elementos passam a existir simultaneamente:
- processos públicos estruturados de forma digital
- serviços interoperáveis entre diferentes órgãos
- sistemas seguros e confiáveis de troca de dados
- arquitetura tecnológica preparada para integração
Quando essas bases estão consolidadas, desenvolvedores conseguem começar a construir soluções que interagem diretamente com serviços governamentais.
Por que a Estônia consegue avançar mais rápido
A Estônia é considerada uma referência global em governo digital e vem desenvolvendo há mais de duas décadas uma infraestrutura estatal totalmente digital.
Entre os pilares desse modelo estão:
- identidade digital universal para cidadãos
- troca segura de dados entre órgãos públicos
- serviços governamentais digitalizados
- arquitetura tecnológica interoperável
Essa base permite que novas tecnologias, como agentes de IA, sejam integradas de forma mais rápida e segura aos serviços públicos.
O próximo estágio do governo digital
Para Velsberg, o futuro da transformação digital não será apenas ter serviços públicos online. O próximo passo será desenvolver governos “agent-ready”, ou seja, preparados para interação direta com sistemas automatizados.
Isso envolve discutir novas questões, como:
- padrões técnicos para interação entre IA e serviços públicos
- regras jurídicas para atuação de agentes automatizados
- mecanismos de transparência e auditoria
- segurança e proteção de dados
Segundo o especialista, o Estado digital não era o objetivo final, mas sim a base para essa nova camada tecnológica. “Os governos digitais criaram a infraestrutura. Agora começa a surgir a próxima etapa: serviços públicos que podem ser utilizados diretamente por agentes de inteligência artificial”, afirma.
